1. Identidad y aceptación
- Nombre comercial
- KOWAC 1976
- Responsable
- CAICEDO COBO JAMEL JACKELINE
- RUC
- 1802484574001
- Domicilio
- Barrio: EL SOCAVON Calle: JULIO ENRIQUE PAREDES Numero: S/N Interseccion: AV. RODRIGO PACHANO
- Correo
- shop@kowac.store
- Atención
- 0998148498
Al navegar, crear una cuenta o confirmar una compra aceptas estas condiciones y las políticas enlazadas. Si compras por cuenta de otra persona o entidad, declaras tener autorización suficiente.
2. Uso del sitio y cuentas
- Debes proporcionar información veraz, mantener seguras tus credenciales y notificarnos cualquier uso no autorizado.
- No puedes interferir con la seguridad, automatizar extracciones abusivas, suplantar identidades ni utilizar el sitio con fines ilícitos.
- Podemos restringir cuentas o transacciones ante indicios razonables de fraude, abuso o incumplimiento, respetando los derechos del consumidor.
3. Catálogo, disponibilidad y precios
Mostramos productos de moda y calzado con sus características, variantes e imágenes de referencia. La percepción de color puede variar según la pantalla. La disponibilidad se confirma durante el proceso de compra y puede cambiar antes de la confirmación final.
Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América. El total, impuestos aplicables, descuentos y costos de envío se informarán antes de confirmar la operación. Los errores evidentes de publicación serán corregidos y comunicados antes de procesar el pedido.
4. Formación de la compra y pago
La selección de productos o el mensaje automático de recepción no implica por sí solo aceptación definitiva. La compra queda confirmada cuando Kowac valida disponibilidad y pago y comunica la confirmación por el canal registrado.
Solo se mostrarán los medios de pago disponibles en cada operación. El cliente es responsable de contar con autorización para utilizarlos. Si una transacción es rechazada, revertida o no puede verificarse, el pedido podrá quedar pendiente o cancelarse.
5. Envíos y recepción
La cobertura, costo y plazo estimado se informan antes de confirmar o por el canal de atención cuando la compra sea asistida. Los plazos son estimados y pueden variar por ubicación, transportista, fuerza mayor o datos de entrega incorrectos.
Revisa el paquete al recibirlo y reporta cuanto antes faltantes, daños visibles o inconsistencias. Consulta la información de envío.
6. Cambios, devoluciones y garantías
En compras realizadas por internet puedes ejercer el derecho de devolución dentro de los tres días posteriores a la recepción cuando la naturaleza y el estado del producto lo permitan, conforme al artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
Los reclamos por defectos, falta de conformidad o garantías se atienden de acuerdo con la ley y no quedan limitados por ese plazo. Consulta requisitos y proceso en la política de devoluciones.
7. Propiedad intelectual y terceros
La marca, textos, fotografías, videos, diseño y demás contenido pertenecen a Kowac o se utilizan con autorización. No se permite reproducirlos o explotarlos comercialmente sin permiso. Los servicios de terceros se rigen además por sus propias condiciones.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para mantener el sitio disponible y seguro, pero pueden existir mantenimientos, interrupciones o eventos fuera de nuestro control. Nada en estas condiciones excluye derechos irrenunciables del consumidor ni limita responsabilidad cuando la ley lo prohíbe.
9. Contacto, ley y controversias
Estas condiciones se rigen por las leyes de Ecuador. Antes de iniciar una controversia, puedes escribir a shop@kowac.store para buscar una solución directa, sin limitar tu derecho a acudir ante autoridades administrativas o judiciales competentes.
Consulta la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.